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蘇寧客服綜合服務(wù)平臺

來源：互聯(lián)網(wǎng)瀏覽：時間：2022-09-01 14:00:51
軟件大?。?span>0.1MB
語言：簡體中文
授權(quán)方式：免費
軟件分類：聊天工具
版本：?5.3.5.3 官方版
評分等級：
安全檢測：360安全衛(wèi)士360殺毒電腦管家
好用好評：
不好用差評：
蘇寧客服綜合服務(wù)平臺

蘇寧客服綜合服務(wù)平臺是一款客服服務(wù)平臺，支持多用戶同時接入，不用擔心漏接客戶，蘇寧客服綜合服務(wù)平臺支持會員、訂單信息、會話管理，也支持多會話管理，能夠提升效率。

蘇寧客服綜合服務(wù)平臺?5.3.5.3 官方版

軟件截圖1

功能介紹

【會員、訂單信息，會話小結(jié)】

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

【多會話管理，溝通便捷】

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

【會話轉(zhuǎn)移，提升效率】

支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

【服務(wù)監(jiān)控，實時掌控】

實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

常見問題

1、登錄用戶名，密碼如何獲取

商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用，無法登錄

使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

5、歷史會話如何查詢

登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。

更新日志

云信客服綜合服務(wù)平臺

1、訂單查詢跨年bug修復(fù)；

2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)；

3、優(yōu)化云信界面交互；

4、會員信息增加會員編號；

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊。

下載地址

網(wǎng)盤提取碼

xadf

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