抖小助

抖小助客服軟件是一款服務為抖音的客服管理軟件，可以幫助用戶對抖音賬號進行管理，抖小助可以幫助用戶及時回復粉絲，對賬號進行統(tǒng)一管理，激活轉(zhuǎn)化粉絲。

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基本簡介

抖小助客服系統(tǒng)主要功能包括客服管理、多企業(yè)賬號托管、消息集成、歷史記錄、粉絲管理、視頻內(nèi)容管理等；能夠滿足幾乎所有企業(yè)抖音賬號日常營銷的應用需求，提高效率、降低營銷成本。

目前抖音已經(jīng)成為最廣泛的社交平臺之一，但是圍繞抖音進行的客服系統(tǒng)暫時還沒有出現(xiàn)。為迎合市場需求，“抖小助”應運而生，成為企業(yè)獲客必不可少的途徑之一。

抖小助整合及時溝通、視頻管理、粉絲管理、客戶管理等功能于一體，成就企業(yè)級別的組織和自媒體個人，更高效，體驗更好的營銷平臺。

抖小助可以快速接入抖音企業(yè)號對話，多客服同時接待，抖音評論信息回復及時便捷，可有效提升企業(yè)號的權(quán)重和流量，并且可以對粉絲進行分類管理和群發(fā)，可以提升企業(yè)號30%以上的營銷業(yè)績。

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軟件特色

1、批量上傳視頻，抖音賬號數(shù)據(jù)全面管理。

2、無水印視頻 / 音頻下載，點擊分享 - 保存本地 (和原來下載視頻入口一致)。

3、解除視頻錄制和上傳時長限制，可以自定義時長。

4、批量取關功能，讓你的抖音拒絕廣告營銷號。

5、長按復制視頻描述。

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功能介紹

一、及時溝通客戶的能力

過去由于抖音私信不能及時提醒，經(jīng)常由于漏回、晚回的問題造成客戶流失。綁定抖小助客服系統(tǒng)后，當有用戶主動發(fā)私信進行咨詢時，抖小助可以即時提醒客服進行接待，避免用戶等待時間過長。

同時支持一鍵快捷發(fā)送快捷回復，提高客服工作效率，常用回復語提前編輯在素材庫，需要發(fā)送直接調(diào)用素材庫資料即可。

二、客戶智能管理的能力

說到客服功能，就離不開對客戶的管理。抖小助擁有客戶CRM管理功能，完善的客戶信息收集、客戶標簽分類、客戶跟蹤服務體系，幫助企業(yè)更好地管理客戶。

抖小助可以獲取到客戶的姓名、頭像等基本信息，以便客服對客戶及其需求有個初步了解，準備更周全的話術來進行接待，提高客戶體驗。

在對話過程中，客服可以根據(jù)客戶的需求等打上標簽，對客戶進行分組管理，方便后續(xù)對客戶進行精準地營銷。

三、客戶激活轉(zhuǎn)化的能力

客戶從咨詢到成交，往往需要企業(yè)進行多次挖掘激活。在這里抖小助客服系統(tǒng)提供了以下幾種方式：

1. 群發(fā)消息

支持對用戶群發(fā)多條消息，消息內(nèi)容包括文字、圖片、表情等多種形式，幫助激活用戶的需求。

2. 批量回復

客戶的視頻評論可以一鍵快捷批量回復，增加與用戶溝通互動的次數(shù)，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

3. 自動撩粉

為滿足企業(yè)撩粉變現(xiàn)需求，企業(yè)可以直接對客戶設置頻率進行自動消息推送。這一功能可以幫助企業(yè)激活用戶的同時，提升二次銷售能力。

適用行業(yè)

1. 電商餐飲行業(yè)

很多線下實體店商家嗅到了抖音蘊藏的無限商機，尤其是線下的餐飲行業(yè)。曾經(jīng)被抖音一路捧紅的答案茶，憑借著一條視頻，一天內(nèi)接到8000個加盟咨詢電話，兩個月從0-249家加盟店；3分鐘內(nèi)5000單資生堂紅腰子；短視頻引流變現(xiàn)的模式早已被市場認可，在抖音已經(jīng)誕生了眾多帶貨傳奇。

但是抖音無法留存客戶信息等缺陷，在很大程度上都限制了餐飲店的長足發(fā)展。

抖小助針對電商抖音運營，推出了客戶CRM管理系統(tǒng)，支持客戶信息長久保存，標簽分類，精準畫像，大幅提升客戶購買轉(zhuǎn)化率。

2. 教育培訓行業(yè)

教育模式的創(chuàng)新、技術的迭代賦予了教育行業(yè)新的生命力。抖小助致力于打破抖音線上、線下壁壘，以全新的模式賦能教師與學生的溝通體系，提供一站式解決方案，為未來人才培養(yǎng)提供新的方向。

3. 旅游酒店行業(yè)

抖音短視頻內(nèi)容傳播之快，帶火了很多旅游景點，比如重慶、西安等一批旅游城市借助抖音，成為了炙手可熱“網(wǎng)紅”景點，引得無數(shù)的人慕名而去。

但是空泛的流量是沒有價值的，值得旅游酒店行業(yè)關注的是在這些人當中會有多少人購買我們的商品或服務。

抖小助結(jié)合抖音短視頻，讓用戶與相關旅游企業(yè)在抖小助上進行線上溝通，提高企業(yè)與用戶之間的互動性，通過不斷的互動，引起用戶的一次或多次消費。

4. 金融保險行業(yè)

金融保險行業(yè)是使用傳統(tǒng)的線下手段，進行營銷推廣及客戶服務的行業(yè)。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的推廣方案已經(jīng)不能滿足業(yè)務需求，需要升級換代，通過抖音短視頻讓更多人了解金融保險行業(yè)，以及相關的產(chǎn)品。

但是很多客戶對產(chǎn)品的了解不夠深，加上購買謹慎，需要多次咨詢，通過抖音回復難以應對如此多的客戶問題。

接入抖小助后，可以實現(xiàn)抖音多客服接入，同時擁有強大的知識庫功能，可將產(chǎn)品介紹、金融保險常見知識事先進行整理歸納，客服顧問就可以一鍵快捷回復，為客戶提供專業(yè)解答，讓客戶更容易放心購買。